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其實(shí)想寫這篇文章很久了，并不是說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)建行業(yè)的不好，只是元大人對(duì)很多公司實(shí)在看不下去了，忍無(wú)可忍！今天我們不說(shuō)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，只吐槽互聯(lián)網(wǎng)公司用人方面與客戶溝通的一些毛病。

元大人做這個(gè)行業(yè)也幾年了，自打自己做了企業(yè)以后，逐漸感受到做企業(yè)的不易，同時(shí)更加讓人氣憤的是終于明白了，為什么那么多銷售人員進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)前的凌云壯志變?yōu)橥虏郏鹤约汗緦W(xué)不到東西。下面依次列舉互聯(lián)網(wǎng)公司為什么遭自身員工吐槽的原因。以網(wǎng)建公司為例！

1.以業(yè)績(jī)?yōu)橹鲗?dǎo)。

互聯(lián)網(wǎng)公司加班一向特別嚴(yán)重，不是在上班就是在上班的路上。大家都知道網(wǎng)建公司大部分的銷售模式是電銷，通過(guò)打電話開(kāi)發(fā)意向客戶，詢問(wèn)客戶是否需要建站或推廣，說(shuō)到這并不是說(shuō)各網(wǎng)建公司自身網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷玩不好，只是雖然現(xiàn)在都說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)+，但實(shí)際有較強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)的企業(yè)主還是少數(shù)，所以還是需要打電話開(kāi)發(fā)，從早晨進(jìn)到公司的那一刻，就被各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)盯著不停地打電話，不停地打下來(lái)口干舌燥的，一天播出個(gè)六七百個(gè)電話是常事，當(dāng)你老客戶找你咨詢問(wèn)題的時(shí)候，對(duì)不起你的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)說(shuō)：以新開(kāi)客戶為主，都簽過(guò)了，中午吃飯或者晚上下班的時(shí)候再回過(guò)去。

2.并不是招聘上面所說(shuō)的提供培訓(xùn)

很多公司在招聘的時(shí)候說(shuō)的多好多好，完善的培訓(xùn)，良好的晉升通道等。全都是廢話，當(dāng)你入職后才會(huì)發(fā)現(xiàn)所謂地培訓(xùn)都是騙人的，簡(jiǎn)單地教下你如何打電話就可以說(shuō)培訓(xùn)結(jié)束了，然后和你說(shuō)用到的時(shí)候再學(xué)。當(dāng)然遇見(jiàn)不會(huì)的問(wèn)題時(shí)，確實(shí)經(jīng)理主管會(huì)“教”你。只是這個(gè)“教”并不是你想要的教。

3.在你問(wèn)產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候一直在騙你。

這點(diǎn)為什么這么說(shuō)呢，為了讓你成單，故意告訴你錯(cuò)誤的理論，你在不知錯(cuò)誤地情況下，再去跟客戶說(shuō)。反正客戶又不懂，你說(shuō)啥就是啥。在未知的領(lǐng)域，看誰(shuí)都像高手。大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)公司都認(rèn)為：管他對(duì)不對(duì)，只要你在客戶面前隨便說(shuō)幾個(gè)專業(yè)術(shù)語(yǔ)，客戶就會(huì)覺(jué)得銷售員好專業(yè)。簡(jiǎn)單舉個(gè)例子，元大人與其它網(wǎng)絡(luò)公司銷售員交流，多次發(fā)現(xiàn)，很多業(yè)務(wù)員都不知道什么是真正地自適應(yīng)網(wǎng)站，也不懂網(wǎng)站建設(shè)流程（詳細(xì)可點(diǎn)擊閱讀-上海網(wǎng)站建設(shè)是怎樣的流程）。工齡兩三年還不知道的比比皆是。做個(gè)PC站，再做個(gè)手機(jī)站數(shù)據(jù)同步下就說(shuō)是自適應(yīng)網(wǎng)站，當(dāng)你給他們講述時(shí)，他們都會(huì)一臉懵逼:不是啊，我們經(jīng)理，我們主管就是這么說(shuō)的，說(shuō)我們做的網(wǎng)站都是自適應(yīng)網(wǎng)站。

當(dāng)然各公司都這么做也是有原因的，網(wǎng)絡(luò)公司流動(dòng)性那么大，培養(yǎng)出來(lái)一個(gè)專業(yè)的人，起碼也要6個(gè)月至1年半，那時(shí)候怕銷售員早走了。所以覺(jué)得沒(méi)有必要培養(yǎng)。況且解釋地太多不精，對(duì)客戶體驗(yàn)也不好。

4.教著你去攻擊同行。

元大人遇見(jiàn)這種事情也有好幾次，記得在去年的時(shí)候，元大人與某網(wǎng)絡(luò)公司業(yè)務(wù)員在客戶公司碰見(jiàn)，剛和客戶打招呼。

那個(gè)業(yè)務(wù)員就說(shuō)：哪家公司的？

元大人：XXX公司。

業(yè)務(wù)員：沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)小公司吧。

元大人：嗯！公司是不大，你是哪家的啊。

業(yè)務(wù)員：........

當(dāng)時(shí)元大人心里是想笑的。還沒(méi)成單呢，就那么害怕被搶了單子。

后面元大人又陸續(xù)遇見(jiàn)幾次這樣的，也有網(wǎng)絡(luò)公司的朋友。最后才明白過(guò)來(lái)，因?yàn)樗麄兏嬖V我，領(lǐng)導(dǎo)就是這樣教他們的。

上述幾點(diǎn)在大部分公司都存在，尤其是大公司。

當(dāng)然元大人還是覺(jué)得不管做企業(yè)還是打工上班最好還是實(shí)事求是，起碼也要做到以下幾點(diǎn)

不要欺騙自己的客戶，自己公司能做什么，不能做什么要和客戶說(shuō)清楚。

遇見(jiàn)不懂地問(wèn)題，不要糊弄過(guò)去，可以與客戶說(shuō)：這個(gè)問(wèn)題自己不懂，現(xiàn)場(chǎng)打電話問(wèn)或者回到公司弄懂了，再跟客戶解釋。

千萬(wàn)不要想著先簽了單子，再搞定客戶?？蛻糁赃x擇了我們是信任我們，是讓客戶信任一次，還是信任終生，這個(gè)我覺(jué)得每個(gè)心里都有一桿秤。

答應(yīng)客戶的事情一定要做到，切勿瞎承諾。

為什么你的老客戶不給你介紹客戶，你要不停地新開(kāi)客戶，我覺(jué)得原因就在于這里，你覺(jué)得你忽悠住了客戶，其實(shí)不然，只是客戶沒(méi)跟你一般見(jiàn)識(shí)罷了。說(shuō)到這里廢話又有點(diǎn)多了。