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21世紀，人類迅速進入數(shù)字化時代，電子商務改變著工業(yè)化社會傳統(tǒng)的、物化的營銷模式。互聯(lián)網(wǎng)對于傳統(tǒng)的市場營銷最具有革命性的影響就在于縮短了生產與消費之間的距離，減少了商品在流通中經歷的諸多環(huán)節(jié)，消費者可以直接操縱鼠標在網(wǎng)上完成購買行為。網(wǎng)絡與經濟的緊密結合，推動了市場營銷走入了嶄新的階段——網(wǎng)絡營銷階段。

人們早已熟知，市場營銷的研究對象是市場，而隨著網(wǎng)絡經濟時代的到來，這一研究對象發(fā)生了巨大的變化，網(wǎng)絡虛擬市場有別于傳統(tǒng)市場，其競爭游戲規(guī)則和競爭手段發(fā)生了根本性的改變。我們已經不能簡單地將傳統(tǒng)的市場營銷戰(zhàn)略和市場營銷策略搬入網(wǎng)絡營銷。傳統(tǒng)市場營銷中的一些具有優(yōu)勢的資源在網(wǎng)絡市場營銷中可能失去了優(yōu)勢。因此，企業(yè)必須重新審視網(wǎng)絡虛擬市場，調整舊的思路，樹立新的觀念，開創(chuàng)新的思維，研究新的方法。

網(wǎng)絡營銷不是市場營銷的簡單延續(xù)，它帶給人們的世界充滿了創(chuàng)造性和想像力，它帶給社會的效益是目前無法估量的，它帶給學習網(wǎng)絡營銷人員的新知識也是豐富多彩、富于誘惑力的。

(一)網(wǎng)絡營銷的產生

網(wǎng)絡營銷是以現(xiàn)代電子技術和通信技術的應用與發(fā)展為基礎，與市場的變革、競爭以及營銷觀念的轉變密切相關的一門新學科。網(wǎng)絡營銷相對于傳統(tǒng)的市場營銷，在許多方面都具有明顯的優(yōu)勢，帶來了一場營銷觀念的革命。

20世紀90年代初，Internet的飛速發(fā)展在全球范圍內掀起了互聯(lián)網(wǎng)應用熱潮，世界各大公司紛紛利用互聯(lián)網(wǎng)提供信息服務和拓展公司的業(yè)務范圍，并且按照互聯(lián)網(wǎng)的特點積極改組企業(yè)內部結構和探索新的營銷管理方法。網(wǎng)絡營銷宣布誕生。

網(wǎng)絡營銷的出現(xiàn)為企業(yè)提供了適應全球網(wǎng)絡技術發(fā)展與信息網(wǎng)絡社會變革的新的技術和手段，是現(xiàn)代企業(yè)走入新世紀的營銷策略。網(wǎng)絡營銷的產生有其在特定條件下的技術基礎、觀念基礎和現(xiàn)實基礎，是多種因素綜合作用的結果。具體地分析其產生的根源，可以更好地理解網(wǎng)絡營銷的本質。

(二)價值觀的改變是網(wǎng)絡營銷產生的觀念基礎

滿足消費者的需求，是市場營銷的核心。隨著科技的發(fā)展、社會的進步、文明程度的提高，消費者的觀念也在不斷地變化，這為建立在Internet上的網(wǎng)絡營銷提供了普及的可能。這些觀念變化可概括為：

(1)個性消費的回歸。消費者以個人心理愿望為基礎挑選和購買商品或服務，心理上的認同感是作出購買決策的先決條件，以商品供應千姿百態(tài)為基礎的單獨享有成為社會時尚。

(2)消費主動性的增強。由于商品生產的日益細化和專業(yè)化，消費者購買的風險感隨選擇的增多而上升。消費者會主動通過各種途徑獲取與商品有關的信息，并進行分析比較，以減少購買失誤的可能。

(3)對購物方便性的追求。由于現(xiàn)代人工作負荷較重，消費者希望購物方便，時間和精力支出盡量節(jié)省，特別是對某些品牌的消費品已經形成固定偏好的消費者，這一需要尤為重要。

(4)對購物樂趣的追求。現(xiàn)代人的生活豐富多彩，購物活動不僅是消費需要，也是心理需要，很多消費者以購物為生活內容，從中獲得享受。

(5)價格仍然是影響購買的重要因素。雖然現(xiàn)代市場營銷傾向于以各種策略來削減消費者對價格的敏感度，避免惡性價格競爭，但價格始終對消費者產生重要的影響。只要價格削減的幅度超過消費者的心理預期，難免會影響消費者既定的購物原則。
　　以上這些消費者觀念的改變，是使人們普遍接受網(wǎng)絡營銷的重要基礎。

1.國內網(wǎng)絡營銷發(fā)展的現(xiàn)實問題

如果將網(wǎng)絡營銷簡單地分解為“網(wǎng)絡銷售”和“網(wǎng)絡經營”兩種功能，那么目前國內主要發(fā)展的是網(wǎng)絡銷售。與歐美國家網(wǎng)絡銷售取得的不俗業(yè)績相比，我國的網(wǎng)絡營銷在原本應是優(yōu)勢和特長的若干方面，卻存在著一些現(xiàn)實問題：

(1)從“方便”優(yōu)勢看，我國城市不存在歐美國家的“空心化”現(xiàn)象，市民的居住范圍局限于市區(qū)，再加上近幾年大中城市的商場建設熱潮，國內消費者并不存在花兩三個小時車程才能購物的無奈，親臨現(xiàn)場購物很方便。

(2)從“快捷”優(yōu)勢看，我國沒能像發(fā)達國家一樣，經歷了電話、電視直銷熱后，已經建立起一套完整的速遞快運業(yè)務體系，我們的快運業(yè)務從費用、速度兩方面說都不能令人十分滿意。

(3)從“交互性能好”優(yōu)勢看，我國的市場經濟起步時間不長，消費者保持著濃厚的傳統(tǒng)消費心理，不是親眼所見，很難激發(fā)購買欲望，就是交互性再好，距離的間隔也使其不敢貿然行事。

(4)從“其他”優(yōu)勢看，信用消費和在線結算離中國老百姓還太遠，國內的風險投資體系和證券市場還不完善，網(wǎng)絡營銷的經營者缺乏開發(fā)的保障。在認清現(xiàn)實困難的同時，我們也應充滿信心地分析網(wǎng)絡營銷這一新生事物的發(fā)展前景，特別是要首先了解互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展前景。

2.網(wǎng)絡營銷的發(fā)展趨勢

根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的特點以及市場營銷環(huán)境的變化，可以預測網(wǎng)絡營銷將會有以下的發(fā)展趨勢：

(1)網(wǎng)絡技術將更有利于商品的銷售。網(wǎng)絡的防火墻技術、信息加密技術將更加成熟，電子貨幣等安全的網(wǎng)上支付方式將得到進一步推行，網(wǎng)絡系統(tǒng)在商品銷售方面的效率將大大提高，令網(wǎng)絡消費者感到不安的網(wǎng)上付款安全問題將會迎刃而解，電子商務的使用將更加多樣化，在銷售促進上發(fā)揮更大的作用。

(2)營銷決策趨于理性化。主要表現(xiàn)在：①企業(yè)服務的對象——網(wǎng)絡消費者的購買與消費行為將更加理性化，頭腦冷靜、擅長理性分析是網(wǎng)絡用戶的顯著特點。②市場調研效率的提高為理性決策奠定了基礎。在網(wǎng)上進行市場調研比采用傳統(tǒng)的調查方法具有巨大的優(yōu)勢，不論是在調查的寬度，還是在調查的效率上都為網(wǎng)絡用戶決策提供了有利條件。

(3)網(wǎng)上的電子商場將興旺發(fā)達。將商場或企業(yè)的商品以多媒體信息的方式通過互聯(lián)網(wǎng)絡供全球消費者瀏覽和選購，是國內外許多大商場和大企業(yè)正在使用的促銷方式。對于企業(yè)來說，網(wǎng)絡商場與傳統(tǒng)的商場相比，具有不需店面租金，可以減少商品庫存的壓力，降低銷售、管理、發(fā)貨等環(huán)節(jié)的成本，經營規(guī)模不受場地的限制，便于收集顧客的信息等等很多優(yōu)點。其發(fā)展前景十分廣闊。

(4)網(wǎng)絡廣告將大有作為。與傳統(tǒng)廣告相比，網(wǎng)絡廣告所表現(xiàn)出來的優(yōu)勢是明顯的：網(wǎng)絡廣告的空間幾乎是無限的，其傳播范圍遠遠大于傳統(tǒng)廣告;網(wǎng)絡廣告成本低廉，大約僅相當于傳統(tǒng)媒體的1/10;網(wǎng)絡廣告可以實現(xiàn)即時互動，克服了傳統(tǒng)廣告強制性的缺點;網(wǎng)絡廣告促成消費者采取行動的機制主要是靠邏輯、理性的說服力，因此具有更高的效率。